 |
|
|
|
О компанииУважаемые Господа ! Сервисная служба «НьюБренд» располагается по адресу: 125414, г. Москва, ул. Клинская, дом 3, корпус 1, офис 34. E-mail: master@athifi.ru ; MR@athifi.ru . Просим учитывать АДРЕСА при отправке и доставке грузов и почтовых отправлений.
Проезд на автомобиле:
Правила пересылки грузов.
1. При оплате пересылки груза ООО «НьюБренд» грузоотправитель использует услуги следующих транспортно-экспедиционных компаний: - ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка» - ЗАО «Столичное грузовое агентство» Для заказа экспедирования Вашего груза необходимо заранее обратиться в ООО «НьюБренд» с просьбой выслать бланк заявки на забор груза. Грузоотправитель заполняет заявку и пересылает ее в ООО «НьюБренд» по электронной почте master@athifi.ru Администратор сервисной службы заказывает экспедирование Вашего груза из офиса (со склада) Вашей компании и полностью отслеживает пересылку. 2. При оплате пересылки груза грузоотправителем, он выбирает транспортную компанию, которая осуществляет доставку груза до офиса ООО «НьюБренд» в Москве и оплачивает пересылку и доставку. 3. Для приема аппарата на гарантийное обслуживание от конечного клиента в сервисную службу ООО «НьюБренд» необходимы следующие документы: - копия гарантийного талона. Талон должен быть заполнен полностью - наименование товара, модель, серийный номер, дата покупки, подпись и печать продавца - с двух сторон. - описание заявленной неисправности. 4. Для приема аппарата на предпродажное гарантийное обслуживание в сервисную службу ООО «НьюБренд» необходимы следующие документы: - копия гарантийного талона. Талон должен быть заполнен полностью, за исключением даты продажи. - копия товарной накладной на данный аппарат - подтверждение даты покупки у ООО «А-Т Аудио» - описание заявленной неисправности. 5. Для приема аппарата на постгарантийное обслуживание в сервисную службу ООО «НьюБренд» необходимы следующие документы: - описание заявленной неисправности.
Правила заказа запасных частей и комплектующих
1. Заявки на запасные части принимаются только по электронной почте - MR@athifi.ru. Вся дальнейшая переписка, связанная с исполнением заявки (заказа) ведется только по электронной почте.
2.Срок обработки заявки - до 10 рабочих дней. 3. После обработки заявки Заказчику по электронной почте отправляется письмо с указанием стоимости запасных частей. 4. Заказчик в течение 5 рабочих дней отправляет электронное письмо с подтверждением заказа, своими реквизитами и обязательствами по предоплате заказа в течение 5 дней с момента получения счета. 5. Организации оплачивают заказы путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет ООО «НьюБренд», физические лица оплачивают заказы по квитанции в Сбербанке РФ. 6. Для оплаты заказа ООО «НьюБренд» высылает Заказчику по электронной почте счет на оплату (для юридических лиц) и квитанцию для оплаты в Сбербанке РФ (для физических лиц). 7. Заказ считается принятым к исполнению после внесения Заказчиком предоплаты в размере 70% от стоимости заказа. 8. Срок исполнения заказа - до 90 рабочих дней со дня поступления предоплаты на расчетный счет ООО «НьюБренд», так как он зависит от наличия запчастей на складе Изготовителя. 9. В случае досрочного исполнения заказа, Заказчика информируют дополнительно письмом по электронной почте о поступлении запчасти на склад в Москве. 10. При поступлении запасных частей на склад ООО «НьюБренд» в Москве, Заказчику направляется уведомление, и Заказчик производит доплату в размере 30% от стоимости заказа. 11. После получения доплаты ООО «НьюБренд» подготавливает все необходимые расчетные документы и согласовывает с Заказчиком дату получения сформированного заказа и документов для бухгалтерии Заказчика в офисе ООО «НьюБренд». 12.При необходимости, сформированный заказ вместе с документами для бухгалтерии Заказчика, может быть выслан в адрес Заказчика за его счет (Заказчик оплачивает стоимость пересылки при получении заказа).
Заказ запасных частей по ГАРАНТИИ
Авторизация сервисного центра
Сервисная служба «НьюБренд» - осуществляет ремонт и сервисное обслуживание техники класса Hi-Fi и Hi-End и предлагает сотрудничество в ремонте и обслуживании следующих брэндов в Вашем регионе: BOWERS & WILKINS (B&W) MARANTZ CLARION METZ CLASSE ONKYO DALI PS AUDIO EXPOSURE ROTEL HANTAREX SIM2 LEXICON TEAC Обязательства сторон устанавливаются индивидуальным договором между Сервисной Службой и Региональным Сервисным Центром.
Номенклатура запасных частей определяется списком предоставляемых запасных частей производителем аппаратуры на текущий момент. По наиболее востребованным запасным частям в Сервисной службе создается запас, необходимый для снабжения Региональных Сервисных Центров. Условия заказа и доставки запасных частей. Запасные части заказываются Сервисной Службой в основном у производителя аппаратуры и доставляются в Региональный Сервисный Центр за счет Сервисной службы. Сроки доставки запасных частей зависят от сроков поставок производителя в Сервисную службу. Сроки поставки запасных частей от Сервисной Службы до Регионального Сервисного Центра зависят от Транспортной компании (Экпедитора ) и способа доставки. Подробно об используемых экспедиторах см. файл «Условия пересылки грузов». Условия оплаты и возмещения затрат. Сервисная служба «НьюБренд» возмещает затраты на работы по гарантийному ремонту и использованные при гарантийном ремонте запасные части на договорной основе. Документация для ремонта предоставляется на электронных и бумажных носителях, при наличии письменного обязательства Регионального Сервисного Центра об отказе от копирования и распространения данной документации. Условия отчетности. Региональный Сервисный Центр представляет подробные отчетные документы по проведенным гарантийным ремонтам (образцы прилагаем). На основании отчетных документов Сервисная Служба производит компенсацию затрат на работы и запасные части.
Выездной ремонт Выезд специалиста предоставляется в основном для ПОСТГАРАНТИЙНОГО ремонта Заказчик выездного ремонта оплачивает: - транспортные расходы специалиста сервисной службы ООО «НьюБренд» - проживание специалиста сервисной службы ООО «НьюБренд» - командировочные расходы специалиста сервисной службы ООО «НьюБренд» - услуги по ремонту - необходимые запасные части - Для заказа выездного ремонта нужно направить на электронную почту master@athifi.ru гарантийное письмо на имя Генерального директора ООО «НьюБренд» Киприянова С.М. Если гарантийное письмо не будет предоставлено Заказчиком, заказ выездного ремонта не будет рассмотрен. Решение о предоставлении выездного ремонта при гарантийном обслуживании принимает Генеральный директор ООО «НьюБренд» или Донская Р.А., при этом решение об оплатах согласовывается с Заказчиком отдельно. Выездной ремонт осуществляет специалист сервисной службы ООО «НьюБренд»
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
